أعلن الدكتور جلال سعيد، وزير النقل ، رفع حالة الاستعداد القصوى بمترو الأنفاق بجميع المحطات والقطارات بالخطوط الثلاثة، وذلك بمناسبة عيد الأضحى المبارك، وشدد الوزير على ضرورة حسن التعامل مع جميع الركاب والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل يمكن أن تقابل المواطنين، واتخاذ إجراءات فورية للقضاء على أي مشكلات طارئة.
وطالب وزير النقل، في تصريحات صحفية، بتفعيل دور غرفة العمليات الرئيسية والخط الساخن وخدمة «واتس أب»، ويستمر العمل بها على مدى اليوم لتلقي شكاوى المواطنين وحلها، كما أوصى وزير النقل بالتيسير على المواطنين وحسن التعامل معهم بهدف تقديم خدمة متميزة خلال ايام العيد .
وفى السياق ذاته أكد المهندس على الفضالي، رئيس مترو الأنفاق ، أنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة خلال فترة العيد، والمقدر عدد رحلاتها بـ 1150 رحلة، بعدد رحلات 382 رحلة بالخط الأول «حلوان – المرج»، وعدد رحلات 424 رحلة بالخط الثاني «شبرا الخيمة – المنيب»، و344 رحلة بالخط الثالث «العتبة – الأهرام بمصر الجديدة»، ليبدأ العمل من الساعة 5.15 صباحاً حتى الساعة 12.15 صباحاً.
وأضاف رئيس المترو، أنه تم عمل جدول نوبتجيات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسؤولين على خطوط المترو يومياً خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أي مشاكل تحدث فوراً، والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، وحرصاً على راحة المواطنين سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات للتعامل مع الجمهور يومياً من السـاعة 8 صباحاً حتى السـاعة 3 عصراً «عدا أول أيام العيد».
وأكد المهندس خالد صبره العضو المنتدب للتشغيل والصيانة، أنه تم تشكيل مجموعات عمل بالمحطات المزدحمة، مؤكداً على انتشار فرق الصيانة المختلفة على الخطوط الثلاثة لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات وذلك في إطار الحرص على مواعيد التقاطر والنظام داخل المحطات .
وكلف «صبره»، المسؤولين بمتابعة غرف العمليات والتحكم المركزي(CCP – PCP) لسير القطارات بخطوط المترو الثلاثة، والعمل على حل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت.
