استجابت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، لشكوى أحد المواطنين يبلغ من العمر 72 عاما، من محافظة الفيوم، ويعمل ماسح أحذية، بعد أن تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعى فيديو له يطلب توفير حياة كريمة له.
وقال الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، اليوم الخميس، إن فريق عمل المنظومة رصد استغاثة من أحد المواطنين من محافظة الفيوم، تم تداولها من خلال “مقطع فيديو” على بعض الصفحات بموقع التواصل الاجتماعى “فيسبوك”، تشير لوجود مواطن مسن ويعمل بمهنة “ماسح أحذية” يطالب المسؤولين بتوفير كشك يساعده فى سد احتياجات أسرته ويضمن له حياة كريمة بعد أن أفنى حياته فى تلك المهنة.
وأضاف مدير المنظومة، أن متابعة ورصد الشكاوى والاستغاثات تأتى تنفيذا للتعليمات المستدامة للدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، بشأن سرعة التفاعل مع شكاوى واستغاثات المواطنين، وخاصة ما يمس الجوانب الإنسانية وتوفير سبل العيش والحياة الكريمة، وسرعة التنسيق مع المسؤولين بالجهات الحكومية المختصة لإزالة أسباب تلك الشكاوى والإستغاثات.
وتابع: “من خلال التنسيق مع المسؤولين بكل من وزارة التضامن الاجتماعى، ومحافظة الفيوم بشأن بحث سبل المساعدة الممكنة للمواطن، فقد وجهت السيدة وزيرة التضامن الاجتماعى بسرعة تقديم كل الدعم اللازم للمواطن، وكلف محافظ الفيوم رئيس مركز ومدينة إطسا بسرعة دراسة إمكانية توفير كشك للمواطن، كما تم تكليف فريق عمل من مديرية التضامن الاجتماعى بالفيوم ورئاسة مركز ومدينة إطسا لبحث الحالة وتقديم الدعم اللازم للمواطن”.
وأشار إلى أنه بدراسة حالة المواطن تبين أنه يدعى” و. أ. ح ” ويبلغ من العمر 72 عاما ومقيم بقرية الغرق بمركز إطسا بمحافظة الفيوم مع زوجته المسنة، 67 عاما، ويحصل على معاش تأمينى بقيمة 1191 جنيها شهرياً، بالإضافة إلى دخل يبلغ حوالى 900 جنيه من عمله كماسح أحذية، وفى هذا الإطار تقرر دعم المواطن بإقامة كشك له بناء على توجيهات محافظ الفيوم للأجهزة المعنية، بالإضافة إلى تقديم مساعدة عاجلة للمواطن من مؤسسة التكافل الاجتماعى بالفيوم، مؤكدا التنسيق مع الجمعيات الأهلية من خلال مديرية التضامن الاجتماعى بالفيوم لتزويد المواطن بالسلع المطلوبة لإعمار الكشك فور انتهاء أجهزة المحافظة من تجهيزه وتسليمه.
