تابع رئيس مجلس الوزراء، مصطفى مدبولي، اليوم الاثنين، التفاعل عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وما يرد إليها من شكاوى من المواطنين، وما يتم رصده من مطالبات عبر وسائل الإعلام المختلفة والمواقع الإلكترونية.
ووجه رئيس الوزراء بسرعة حل المشكلات، التي تواجه المواطنين، بما يسهم في تحسين مستوى كفاءة الخدمات المقدمة لهم، ورفع معدلات الاداء المتعلقة بها، مشددًا على ضرورة التواجد المستمر لكافة القيادات التنفيذية بمختلف المواقع داخل المحافظات للتعامل الفوري مع أي مشكلات وسرعة حلها، فضلاً عن تكثيف الحملات لإزالة أي تعديات أو مخالفات.
وقال مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، طارق الرفاعي، إن هناك عددًا من الإجراءات للتعامل مع ما يرد للمنظومة من شكاوى ومطالبات تم تفعيلها في الأيام الأخيرة، حيث أوضح أنه فيما يتعلق بشكوى أهالي شارع جعفر والي بحي المطرية بمحافظة القاهرة، والتي أبرزها موقع إخباري على صفحاته، من تجاهل وإهمال مسئولى الحي التعامل مع حُفر كبيرة بالشارع ناتجة عن أعمال مد كابلات كهرباء، الأمر الذي أدى إلى تكدس حركة المرور بالشارع وتشويه مظهره الجمالي، وبالمتابعة مع حي المطرية، أفاد أنه جارِ الانتهاء من أعمال مد الكابلات، والتي تتم بتصريح من الحي، وسوف يتم إعادة الشئ لأصله مباشرة بعد الانتهاء من الأعمال.
وأضاف: «فيما يتعلق بشكوى أحد المواطنين حول صور الإهمال، التي أصابت الحي الأول بمدينة العبور، وتحوله إلى منطقة عشوائية وزيادة نسب التعديات به وانتشار المحلات المخالفة وسط الأبنية السكنية، وبالتواصل مع جهاز تنمية مدينة العبور أفاد بأنه تم تطوير الحي الأول بمناطقة الأربع، وقد شمل التطوير أعمال رصف الطرق وأعمال تنسيق الموقع، إلى جانب رفع كفاءة المرافق بالعمارات، وإقامة عدد كاف من أماكن الانتظار داخل الحي باعتباره من الأحياء المزدحمة بالمدينة».
وأوضح الجهاز، أنه يتم القيام بالعديد من الحملات النهارية والليلية بالتنسيق بين مختلف الجهات المعنية؛ للتعامل مع أي تعديات أو مخالفات واتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدها، ومن بينها ما يتم إصداره وتنفيذه من قرارات الغلق والإزالة للمحلات الموجودة بالمخالفة وسط الأبنية السكنية.
