أكد محافظ الإسكندرية محمد سلطان على تطوير الأداء الهيكلي بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة لاستقبال شكاوي المواطنين.
وأوضح أن ذلك يأتي تنفيذا لتوجيهات السيد رئيس الجمهورية عبد الفتاح السيسي بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ليكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة.
وأضاف سلطان في بيان أنه تم تجهيز قاعة جديدة بمبني الديوان العام للتعامل مع المواطنين واستقبالهم ، مشيرا إلي أهمية تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وتطوير أداء القائمين والعاملين عليها بكافة مكاتب خدمة المواطنين بجميع الأحياء والقطاعات والمديريات.
وشدد المحافظ علي العاملين بحسن استقبال المواطنين وتيسير كافة الصعاب لهم وسرعة التفاعل والرد على كافة الشكاوى الواردة والتنسيق مع كافة المديريات الخدمية ، مؤكدا على تقديم كافة سبل الدعم الممكنة لتطوير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل المحافظة.
