استجابت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، لاستغاثة تلقتها تتعلق بالتقاط أحد الموظفين لطفلة رضيعة من أحد شوارع محافظة القاهرة.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، أن المنظومة تلقت استغاثة من المواطن “م. أ” من خلال الرقم المختصر “16528”، يطلب توفير حضانة لإيواء طفلة التقطها من أحد شوارع محافظة القاهرة، لم تتجاوز يومها الرابع من العمر، وتعانى من صعوبة بالتنفس، موضحًا أنه توجه لأحد المستشفيات لتوفير الرعاية الطبية المناسبة للطفلة، وقُوبِل بالرفض لعدم وجود مرافق لها.
وأشار مدير المنظومة إلى أنه تم التنسيق مع الجهات المختصة لحل الشكوى على محورين، الأول هو إجراء الفحوصات الطبية اللازمة للاطمئنان على الطفلة، إذ تم التنسيق مع الخط الساخن لمساعدة الحالات الحرجة بوزارة الصحة والسكان “137” لتوفير حضانة مناسبة لوضع الطفلة الصحى، خصوصا بعد إجراء كل التحاليل والفحوصات الطبية الأولية لها، لافتا إلى أنه تم توفير الحضانة المناسبة بمستشفى إمبابة العام، ومن ثم التواصل مع الدكتور محمد الصدفى، مدير طوارئ مديرية الصحة بالجيزة، لمتابعة وتقييم الحالة والإفادة بكل المستجدات.
وأضاف الدكتور طارق الرفاعى أنه فيما يتعلق بالمحور الثانى فقد توفير الرعاية الاجتماعية الملائمة للطفلة، إذ حرص الزملاء بمنظومة الشكاوى الحكومية، استكمالًا لإجراءات رعاية الطفلة وإيوائها، على متابعة وترقب صدور تقرير طبى مفصل لوضع الطفلة الصحى تمهيدًا لإيداعها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية المناسبة فور استقرار الحالة.
